Developer Resources

משאבים למפתחים

BrainTree Support

תמיכה של Braintree

Site Status

סטטוס אתר

Personal Help

עזרה לחשבונות אישיים

Business Help

עזרה לחשבונות עסקיים

Contact Us

יצירת קשר

Message Center

מרכז ההודעות

Do Adaptive Payments disputes apply to Enterprise Dispute Management merchants or partners?

What is real-time account updater, and what do I need to do to prepare my integration? 

How do I use Express Checkout with Reference Transactions?

How do I set SDK logging levels for Java, .NET, and PHP?

Which JAR files do I need to copy when using the PayPal SDK within a container?

How do I accept credit cards using guest checkout with PayPal Express Checkout?

How do I set up Payflow Pro with PayPal Sandbox?

What are the differences among the Express Checkout payment actions?

How do I use Express Checkout with Reference Transactions and Payflow Pro?

How do I access the WSDL files that define PayPal's Web Services?

How do I set up Express Checkout with Recurring Billing in Payflow?

Can I customize PayPal buttons in Checkout?

How do I handle PayPal API timeouts and internal server error messages?

How do I change the default language used for Checkout?

What is the “Correlation ID” field in the API used for?

How do I add a custom logo to my PayPal checkout flow?

How do I obtain a client ID if I’m a developer integrating PayPal for a merchant?

Do I need to change the file extension for my cert_key_pem.txt file to .pem for it to be recognized as PEM format?

What is PayPal Express Checkout? 

What is the Payouts API and how do I enable it on my account?

How are fees for Payouts calculated and reported?

What are the Payflow Pro transaction types?

Why did I get result code 12?

How do I issue a credit or refund to a customer with Payflow?

Why did I get result code 126?

How do I integrate my website with Payflow Link (Basic)?

How do I retrieve transaction information from Payflow Link servers?

Why did I get result code 127?

How do I integrate Payflow Pro with Magento?

How do I use my own checkout pages and successfully maintain PCI compliance with Payflow Pro?

How do I set up and process an API call using the Payflow .NET SDK?

How do I resolve API timeout problems?

Why did I get result code -2?

Why did I get result code 104?

Why did I get result code -12?

Why did I get result code -1?

Why did I get result code -13?

What are Reference Transactions (tokenization)?

How do I create a Sandbox account for Payflow Pro (US, AU) or Website Payments Pro Payflow Edition (UK)?

Why did I get result code 125?

Why did I get result codes 102, 103, 104 and 106 (Sandbox)?

How do I implement PayPal's Payflow Pro and Website Payments Pro Payflow Edition HTTPS interface?

Why did I get result code 26?

Why did I get the error "Unable to connect to host: test-payflow.verisign.com"?

Why did I get result code 24?

How do I create a secondary user in PayPal Manager?

How do I receive notifications on PayPal/Payflow's system status and network issues?

How do I allowlist my server’s IP address so it can access PayPal APIs?

Why did I get result code 112?

Where can I find PayPal TLS server certificates?

Why did I get result code 7?

Why did my transaction go to Transaction State 106?

What do I need to know about carding attacks, prevention, and the Payflow carding prevention module?

How do I enable my Sandbox test account for PayPal Payments Pro?

How do I accept American Express (AMEX) Cards using PayPal Payments Pro and Virtual Terminal?

Why did I get API error code 10558?

How do I pre-populate my customer's PayPal sign-up form?

How do I create a Donate button with a text field?

How do I create a public certificate for use with PayPal Encrypted Website Payments?

Why can't my customers choose a different shipping address than the default address on their PayPal account?

Can I customize the checkout page for a basic payment button?

How do I edit the information in my PayPal payment buttons?

How do I create a shopping cart link in PayPal Payments Standard?

Why did my PayPal button refresh my page instead of redirecting to a PayPal checkout page?

Can I set up inventory tracking for my PayPal button?

How do I replace my email address in a non-hosted, unencrypted PayPal button with my Merchant Account ID?

Can I place PayPal in a Frame or iFrame on my site?

How do I add PayPal Checkout to my custom shopping cart?

Why do I see the error "The seller accepts encrypted website payments only" during checkout?

What should I consider when going from the Sandbox to Live PayPal with hosted buttons?

Why did my customer get the error "Your session has timed out" when making a payment?

Why did customers get the error "PayPal cannot process your payment. Please contact the merchant to solve this issue"?

Why didn't I receive money for completed orders?

How can data be migrated using the PayPal Credit Card Vault tool?

How does the Pay Later integration work?

Where can I find best practices for integrating Pay Later messaging?

How do I customize Pay Later buttons?

How do I troubleshoot a Pay Later integration?

Where can I find Pay Later configuration options?

Which commerce platforms offer PayPal Pay Later?

How do I integrate Pay Later offers?

Can I hold money before disbursing it to my seller with PayPal Multiparty Payments?

Can customers pay with PayPal across all sellers in my Multiparty even if some sellers don't have PayPal accounts?

How does PayPal manage disputes?

Can I use a PayPal signup URL to onboard sellers to my marketplace?

Why are my PayPal PLUS payments being declined?

How do I use Identity API with my REST API app to obtain customer information?

How do I reinstate a canceled Virtual Terminal service?

What must I do to start using Virtual Terminal?

How do I set up user access for Virtual Terminal?

How are customers' credit cards protected when they use Virtual Terminal?

What does Virtual Terminal do when a credit card can't be verified?

What does Virtual Terminal do when a customer's address can't be verified?

How do I access Virtual Terminal?

How do I enter and process Virtual Terminal transactions in my PayPal account?

How will I know if Virtual Terminal successfully processed a transaction?

What can I do with transaction receipts in Virtual Terminal?

How do I capture authorizations in Virtual Terminal?

How do I void authorizations in Virtual Terminal?

How do I process a refund in Virtual Terminal?

How do I block duplicate payments in Virtual Terminal?

Can I send PayPal feedback for Virtual Terminal?

What system response codes does Virtual Terminal use when processing transactions?

נושאים של מרכז התמיכה של PayPal‏

Products | PayPal IL

עזרה בעסקאות

בעיות נפוצות

הורדת אפליקציית PayPal‏

לא מצליחים להיכנס לחשבון?

היכנסו לחשבון כדי לקבל שירות מהיר יותר

לקבלת התוצאות הטובות ביותר, יש לשאול שאלה כמו 'כיצד אוכל לאפס את הסיסמה שלי?'

מרכז התמיכה

נסו את הנציג המאוחד שלנו

משאבים עסקיים

עיון בכל הנושאים

פורום הקהילה

'מרכז יישוב המחלוקות'

מרכז מס

עזרה טכנית

שיחת צ'אט בזמן שאינך מחובר לחשבון אפשרית רק במקרים של בעיות כניסה לחשבון או עבור משתמשים שאין להם חשבון PayPal. עבור כל השאלות האחרות, עליך להיכנס לחשבון כדי לשלוח אלינו הודעה.

שוחחו איתנו בצ'אט כשאתם מחוץ לחשבון

העסקה שלך נדחתה

המקרה שלך נמצא בבדיקה

החשבון שלך חסום באופן זמני

יש לך החזר בהמתנה

הכספים שלכם נמצאים בעיכבון

עדכוני מצב

דווח על חשש

לשאלות טכניות:

הוראות לחיוג

הקש על הלחצן 'התקשר אלינו' למטה

שעות הפעילות של שירות הלקוחות

הזן סיסמה חד-פעמית למענה מהיר יותר

עליך להתקשר אל שירות הלקוחות של PayPal ולהזין את הסיסמה החד-פעמית כאשר תתבקש לעשות זאת.

פנה לשירות הלקוחות בטלפון

פרטים נוספים אודות נהלי הטיפול בתלונות שלנו ניתן למצוא ב'קוד הטיפול בתלונות' שלנו (הונגריה) שמופיע

פרטים נוספים אודות נהלי הטיפול בתלונות שלנו ניתן למצוא ב'קוד הטיפול בתלונות' שלנו (סלובקיה) שמופיע

בחירת הסיבה לתלונה שלכם

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. הוא מוסד אשראי (או בנק) שאושר ומפוקח על-ידי הרגולטור הפיננסי של לוקסמבורג, Commission de Surveillance du Secteur Financier (או CSSF). המשרד הרשום של CSSF: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. ניתן לעיין ברשימת הארגונים הנתונים לפיקוח של CSSF בכתובת

המספר של PayPal ברשימה זו הוא B00000351, וניתן גם לחפש אותנו לפי שמנו. מספר רישום מסחרי: R.C.S. לוקסמבורג B 118 349.

לקבלת פרטים ספציפיים בעניין התלונה יש לעיין ב

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). CSSF היא הרשות האחראית לפיקוח על חברות בענף הפיננסי בלוקסמבורג, כמונו. ניתן ליצור קשר עם CSSF בכתובת 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg. מידע נוסף על CSSF ופרטי יצירת קשר עם הארגון זמינים בכתובת:

מועצת המנהלים של הפיקוח הכלכלי של בלגיה (Directorate General for Economic Inspection of Belgium's Federal Public Service Economy, SMEs and self-employed)  זמינים ליצירת קשר במשרדים שלהם ב-North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000, בלגיה.

עבור צרכנים תושבי הרפובליקה הצ'כית, הרשות החלופית ליישוב מחלוקות עם ספקי שירותי תשלום היא ה-Financial Arbitrator ו-Office of financial Arbitrator (www.finarbitr.cz) במידה שמפורטת במסגרת ה-Act No. 229/2002 Coll., ב-Financial Arbitrator, בהתאם לעדכון.

הבנק של ספרד. פרטים נוספים אודות יצירת קשר עם הבנק של ספרד ניתן למצוא בכתובת

המשתמש הרלוונטי של רשת יישוב המחלוקות הפיננסית ('Fin-Net'). מידע נוסף אודות הרשת הפיננסית ואופן יצירת קשר עם רשות יישוב המחלוקות הרלוונטית בכתובת

The Financial and Capital Markets Commission (בלטבית - Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (אם אינך צרכן). The Financial and Capital Markets Commission היא הרשות האחראית לפיקוח על חברות בענף הפיננסי בלטביה, כמונו. מידע נוסף אודות The Financial and Capital Markets Commission ופרטי יצירת קשר עם הרשות זמינים בכתובת

'מרכז הגנת זכויות הצרכן' (לטביה - פטיצ'ו tiesību aizsardzības) (אם הצרכן הוא שלך). מידע נוסף אודות ה'מרכז הגנת הצרכן' ופרטי יצירת קשר עם הרשות זמינים בכתובת

ה-Ombudsman of the Finance Latvia Association (בלטבית - Finanšu Nozares Asociācija). מידע נוסף אודות Ombudsman of the Finance Latvia Association ופרטי יצירת קשר עם הרשות זמינים בכתובת

הרשות להגנת הצרכן (ANPC) (אם אתה צרכן ותושב רומניה). מידע נוסף אודות הרשות להגנת הצרכן (ANPC) ופרטי יצירת קשר זמינים בכתובת

הבנק הלאומי של רומניה (BNR) (אם הנך תושב רומניה). ניתן ליצור קשר עם הבנק הלאומי של רומניה (BNR) בכתובת 25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania. מידע נוסף אודות הבנק הלאומי של רומניה (BNR) ופרטי יצירת קשר זמינים בכתובת:

מקטע התלונות ב'הסכם המשתמש' שלנו.

הרשות האירופית להגנת הצרכן European Consumer Centre (<b>ECC-Net</b>) שזמינה לפניות מצרכנים. מידע נוסף אודות ECC-Net ופרטי יצירת קשר עם הרשות זמינים בכתובת

ניתן למצוא פרטים נוספים אודות גופים נוספים ליישוב מחלוקות שייתכן שבאפשרותך להפנות אליהם את התלונה שלך

או באתר יישוב המחלוקות המקוון של האיחוד האירופי בכתובת

אם התוצאה הסופית של התלונה שלך על השירותים שלנו אינה לשביעות רצונך, באפשרותך להסלים אותה על-ידי יצירת קשר עם אחד הגורמים הבאים:

אנו שואפים לספק לך שירות לקוחות מעולה, אך ייתכן שבמקרים נדירים משהו יתפספס. לכן, אם אינך מרוצה לחלוטין מהשירות שקיבלת מ-PayPal, נשמח לשמוע על כך ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לתקן במהירות ובצורה הוגנת.

אנו שואפים להגיב לתלונה שלך במהירות האפשרית. ייתכן שיחלפו עד 15 ימים עד שתתקבל תגובה על תלונות בקשר לתשלום. הטיפול בתלונות אחרות עשוי להימשך עד חודש. נשלח לך אישור בתוך 10 ימים. אם יהיה עיכוב בתשובה הסופית שלנו, נשלח אליך עדכון אודות התקדמות הטיפול.

הגשת תלונה ל-PayPal

ממיר המטבעות המופיע מטה מספק לך הערכה לתעריף המרת המטבע שיופיע בעת ביצוע עסקאות באמצעות PayPal.

באפשרותך לשוחח עכשיו עם נציג השירות של PayPal, או להשאיר הודעה לנציג שירות

שאלות בנושא הצהרת הפרטיות

Products

דרכים נוספות שבהן אנו יכולים לעזור